Pregunta más frecuente

El error 700003 en Office 365 está relacionado con problemas en la autenticación de la cuenta de Microsoft/Entra ID cuando se inicia una aplicación como Word, Excel o Outlook. En muchos casos está asociado con el token de identidad caducado o dañado que Office guarda en el equipo.

Para corregir este error se deben seguir los siguientes pasos.

1. Cerrar todas las aplicaciones de office como Word Excel Outlook etcétera y todas las ventanas de navegación
2. Diríjase a Inicio -> Configuración -> Cuentas
3. Seleccione acceder al trabajo o colegio
4. Si aparece la cuenta del usuario selecciónela y posteriormente oprima el botón “desconectar”
5. De nuevo seleccione cuentas y acceder al trabajo o colegio
6. En la parte superior donde dice agregar una cuenta laboral o educativa oprima el botón que “Conectar”
7. Ingrese la dirección de correo institucional y la contraseña del usuario

Este procedimiento corrige el error y restablece la conexión de las aplicaciones con Microsoft.

En el caso de que se produzca otro error “No se pudo habilitar la administración de dispositivos” proceda de la siguiente manera.

1. Cerrar todas las aplicaciones de office como Word Excel Outlook etcétera y todas las ventanas de navegación
2. Inicie cualquier aplicación de Microsoft como Word Excel Outlook etcétera
3. En la en la parte superior derecha aparecerá el nombre de usuario dar un Clic derecho y seleccionar cerrar sesión, si aparecen múltiples sesiones cerrar todas y cada una de las sesiones

1. Cierre la aplicación de Microsoft y ábrala nuevamente.
2. En el momento en que se lo solicite inicie sesión con la cuenta de correo institucional y contraseña
3. Cuando aparezca el diálogo “¿Quieres iniciar sesión automáticamente…?” asegúrese de desmarcar
   la casilla “Permitir que mi organización administre el dispositivo” y oprimir el botón “Sí todas las aplicaciones”

Estos procedimientos corrigen los errores que impiden iniciar sesión y trabajar con los productos de Microsoft

En caso de dudas o si el error persiste por favor póngase en contacto a la mesa de ayuda: mesadeayuda@cultura.com.mx o a la extensión 9999